LIFECYCLE SOLUTIONS
Service is our attitude
与我们合作，您将在整个产品生命周期内获得可靠的支持。遍布全球。专业。快速。我们的服务范围包括安装、调试、维护、修理和大修。为客户量身定制的服务和维护包可确保最大限度地延长机器的正常运行时间和使用寿命。
24 小时服务热线
我们的服务部门可随时提供电话支持、备件、维护和全球服务任务。
您可以通过我们的服务热线电话+49 4101 5150 777 与我们取得联系。每周 7 天，每天 24 小时开通。
备件和易损件服务
我们的支持人员知识渊博，可帮助您确定备件和更换件的规格和订购。本地化的备件配送中心可确保对时间紧迫的服务做出快速反应。灯管、反射器、紫外线模块、电子电源等重要部件均在公司内部生产。
您可以使用联系表格与我们取得联系，或致电+49 4101 5150 700
维护理念
最小的故障也可能导致最大的问题。例如，通风挡板故障、管道故障、灯管检查不正常、冷却水水位低或空气过滤器堵塞。这可能导致生产中断或停止、干燥性能降低和机器损坏。这反过来又会因故障排除、等待和交付时间、必要的维修工作以及潜在的技术人员可用性问题而造成时间损失。通过定期维修，这些问题都可以轻松避免。
服务范围包括
- 对所有部件和设备进行目视检查。
- 清洁工作。
- 安装更换部件。
- 功能测试和调整。
- 清洗水路
- 您可以使用联系表格与我们取得联系，或致电+49 4101 5150 700
ProCure 性能
01 年度中转站
正如在赛车运动中一样，您也需要系统经常进站 – 快速、高效、彻底。每年的 “维修站 “都可以进行控制和微调。我们会检查所有与安全相关的部件，必要时更换易损件，并使系统达到最佳性能。通过这种方式，我们可以确保它们在可靠、高性能和无故障的情况下使用。因为原地踏步是不可取的–但良好的计划性休息是持久性能的关键。
02 年度维护
可靠性始于定期保养。我们的年度维护可确保您的系统长期有效、安全和高效。作为服务的一部分，我们会检查所有相关部件、更换易损件、更新软件（如有必要）并全面记录机器的状况。通过这种方式，我们可以预防故障，延长系统的使用寿命，并确保全年无故障运行。
03 包括备件
一切都包括在内–最大限度地保障规划安全。作为我们维护包的一部分，所有必需的备件都已包含在内。这对您来说意味着：没有意想不到的额外费用，维修速度更快，而且完全透明。原厂配件质量上乘，可确保您的系统发挥最佳功能并延长使用寿命，而且还能享受 20% 的折扣。这样既能保证技术的可靠性，又能节省预算。
04 包括差旅费
从一开始就透明。我们的服务范围包括所有旅行费用，没有任何隐藏费用。因此，无论您身在何处，都能清楚地了解您的期望，并从可清晰计算的总成本中获益。
05 远程访问
快速帮助 – 直接通过远程访问。借助远程访问功能，我们的专家可以远程分析您的系统、诊断故障并在必要时立即采取措施，而无需预约现场服务。这样可以节省时间、降低成本并实时有效地解决问题。安全、可靠、直接连接 – 实现系统的最大可用性。
06 保证 4 小时反应时间
我们保证最长 4 小时的响应时间–有约束力且可靠。无论是技术故障、维护需求还是紧急询问：我们的服务团队随时准备在这一时间窗口内响应您的请求并采取初步行动。通过这种方式，我们可以确保快速提供援助，最大限度地减少停机时间，并确保您的流程继续顺利运行。
07 全天候免费热线服务
全天候为您服务，而且免费。通过我们的 24/7 全天候热线服务，您可以一年 365 天直接与我们的支持团队联系。无论是技术故障、紧急询问还是紧急系统消息：只需一个电话，我们就能快速、简便地为您提供帮助。我们将您的安全和业务连续性放在首位。
08 通过 view+ 提供远程服务
快速帮助 – 就像我们直接在现场一样。通过 view+（我们基于增强现实技术的远程服务），我们可以提供可视化、精确和高效的实时支持。通过实时连接，我们的专家可以准确地看到您所看到的一切，并指导您逐步解决问题。通过这种方式，我们可以减少停机时间，避免不必要的旅程，并确保随时随地提供即时、有针对性的支持。
09 工艺工程师提供专家支持
值得信赖的专业知识。我们的工艺工程师拥有深厚的专业知识和多年的经验，随时为您服务。他们会分析您的工艺流程，确定优化潜力，并就复杂的技术问题提供支持–精确、以解决方案为导向并根据您的要求量身定制。无论是调试、工艺优化还是事故分析，我们都能为您提供专家级的支持。
ProCure Advanced
01 年度中转站
正如在赛车运动中一样，您也需要系统经常进站 – 快速、高效、彻底。每年的 “维修站 “都可以进行控制和微调。我们会检查所有与安全相关的部件，必要时更换易损件，并使系统达到最佳性能。通过这种方式，我们可以确保它们在可靠、高性能和无故障的情况下使用。因为原地踏步是不可取的–但良好的计划性休息是持久性能的关键。
02 包括备件
一切都包括在内–最大限度地保障规划安全。作为我们维护包的一部分，所有必要的备件都已包含在内。这对您来说意味着：没有意想不到的额外费用，维修速度更快，而且完全透明。高质量的原装配件可确保您的系统达到最佳功能和较长的使用寿命，并可享受 15% 的折扣。这样既能保证技术的可靠性，又能节省预算。
03 远程访问
快速帮助 – 直接通过远程访问。借助远程访问功能，我们的专家可以远程分析您的系统、诊断故障并在必要时立即采取措施，而无需预约现场服务。这样可以节省时间、降低成本并实时有效地解决问题。安全、可靠、直接连接 – 实现系统的最大可用性。
04 保证 8 小时反应时间
我们保证最长 4 小时的响应时间–有约束力且可靠。无论是技术故障、维护需求还是紧急询问：我们的服务团队随时准备在这一时间窗口内响应您的请求并采取初步行动。通过这种方式，我们可以确保快速提供援助，最大限度地减少停机时间，并确保您的流程继续顺利运行。
05 7 天 24 小时免费热线服务
全天候为您服务，而且免费。通过我们的 24/7 全天候热线服务，您可以一年 365 天直接与我们的支持团队联系。无论是技术故障、紧急询问还是紧急系统消息：只需一个电话，我们就能快速、简便地为您提供帮助。我们将您的安全和业务连续性放在首位。
06 通过 view+ 提供远程服务
快速帮助 – 就像我们直接在现场一样。通过 view+（我们基于增强现实技术的远程服务），我们可以提供可视化、精确和高效的实时支持。通过实时连接，我们的专家可以准确地看到您所看到的一切，并指导您逐步解决问题。通过这种方式，我们可以减少停机时间，避免不必要的旅程，并确保随时随地提供即时、有针对性的支持。
*根据努力程度确定旅行费用
ProCure Essential
01 年度中转站
正如在赛车运动中一样，您也需要系统经常进站 – 快速、高效、彻底。每年的 “维修站 “都可以进行控制和微调。我们会检查所有与安全相关的部件，必要时更换易损件，并使系统达到最佳性能。通过这种方式，我们可以确保它们在可靠、高性能和无故障的情况下使用。因为原地踏步是不可取的–但良好的计划性休息是持久性能的关键。
02 远程访问
快速帮助 – 直接通过远程访问。借助远程访问功能，我们的专家可以远程分析您的系统、诊断故障并在必要时立即采取措施，而无需预约现场服务。这样可以节省时间、降低成本并实时有效地解决问题。安全、可靠、直接连接 – 实现系统的最大可用性。
03 7 天 24 小时免费热线服务
全天候为您服务，而且免费。通过我们的 24/7 全天候热线服务，您可以一年 365 天直接联系我们的支持团队。无论是技术故障、紧急询问还是紧急系统消息：只需一个电话，我们就能快速、简便地为您提供帮助。我们将您的安全和业务连续性放在首位。
04 通过 view+ 提供远程服务
快速帮助 – 就像我们直接在现场一样。通过 view+（我们基于增强现实技术的远程服务），我们可以提供可视化、精确和高效的实时支持。通过实时连接，我们的专家可以准确地看到您所看到的一切，并指导您逐步解决问题。通过这种方式，我们可以减少停机时间，避免不必要的旅程，并确保随时随地提供即时、有针对性的支持。
服务访问
调试和维护
我们的合格服务技术人员将为您安装经过出厂检验的干燥机系统。随后，我们的技术人员将对您的系统进行调试，并制定一个涉及所有重要系统参数的独特接管协议。我们的工程师和技术人员将随时为您提供服务和维护工作。通过我们在所有主要地区的训练有素的服务合作伙伴网络，可为您提供快速响应的本地支持。我们的认证技术人员还可为您的员工提供现场培训。
机器搬迁
我们的技术支持团队可在机器搬迁过程中提供帮助。我们可以共同规划和执行拆卸、运输、新地点准备和机器重新投入使用等各个阶段的工作。
烘干机检查
我们的技术支持团队可在设备搬迁过程中提供帮助。我们可以共同计划和执行拆卸、运输、新地点准备和机器重新调试等各个阶段。干燥机检查是由我们的专业服务技术人员对您的系统进行分析。经过全面评估后，我们会提出优化功能和避免故障的建议。
干燥机检查包括：
- 初审。
- 分析错误信息存储库和运行小时计数器。
- 对烘干机进行目视检查。
- 对所有组件进行功能测试。
- 必要部件清单。
- 客户咨询。
升级
我们升级的目标是进一步提高您生产流程的效率、可靠性和未来的可行性。
最重要的改进一览
- 提高性能：使用新部件可将生产速度提高 30%。
- 优化能源效率：升级大大降低了单位能耗，有助于实现可持续发展。
- 改进的控制技术：新的控制系统可实现更精确的过程控制和更简便的操作。
- 增强可维护性：模块化设计和更方便的进出通道为服务和维护提供了便利。
- 面向未来：该机器现在可兼容未来的扩展和数字接口（如工业 4.0）。
这次升级是我们持续发展的又一举措，也是我们为您提供最高质量和效率的承诺。
View+ 扩增支持工具
查看+ 我们的增强型支持工具
view+ 是我们新推出的增强型支持工具，适用于所有应用。我们的专家可以远程查看您的系统，无需接触，也不会浪费时间。该系统可在几分钟内完成设置，并在遇到紧急问题或有关设备维护的问题时为您提供支持。 view+ 可用于您的智能手机以及我们的增强现实眼镜。
通过我们的 AR 眼镜使用 view+
通过带有集成监视器和摄像头系统的 view+ 眼镜，技术人员可以直接与 Hoenle 服务专家进行沟通，获得现场指导。集成摄像头可实现实时信息交流。带降噪麦克风的耳机可保护您免受危险噪音的影响，并可在嘈杂的环境中进行对话。使用免提功能，在获得 Hoenle 专家现场支持的同时，还能用双手工作。
通过我们的服务部门，轻松获得我们的 view+ 眼镜。请通过 service@hoenle.com 联系我们的专家，获取 view+ 服务电话的个人报价。
通过移动设备使用 view+
您也可以通过我们的应用程序在智能手机上使用 view+。联系我们经验丰富的支持人员，让您的客人访问我们的系统。通过移动设备上的 view+，您可以直接获得我们服务专家的支持。例如，通过智能手机摄像头向我们的专家展示您需要支持的地方，并在您的移动设备上获得实时信息和支持。
在此了解有关 view+ 优势的更多信息，或通过 service@hoenle.com 或电话 +49 4101 5150 777 联系我们的服务人员。
培训和研讨会
Hoenle offers various seminars with a focus on “UV” and “IR, IR/HotAir” for users as well as for ink, coating and machine manufacturers.
The seminars are free of charge. Participants only bear travel cost and accommodation.
Please find additional information in our seminar programme.
Contact And Support
您是否对我们的生命周期解决方案有任何疑问或需要支持？我们将竭诚为您服务。